Den psykosociale indsats - Sundhed og omsorg

Det kriseterapeutiske beredskab.

Situation

• I tilfælde af store ulykker, kan der være behov for aktivering af det psykosociale Beredskab.
• Formålet med det psykosociale beredskab er at yde kortvarig (typisk 24 – 72 timer) psykosocial akuthjælp til involverede fra ulykker, samt eventuel visitering til opfølgende efterbehandling.
• En psykosocial indsatser et samarbejde mellem Region Midtjylland og Silkeborg Kommune: Indsatsen består af:
  • Krisepsykologisk behandling og kriseterapi – udføres af Koordinerende Psykiatriske Kontaktpersoner (KOP) i Region Midtjylland.
  • Omsorg og aflastning - udføres af krisestøttende medarbejdere i Silkeborg kommune.
• Regionen er forpligtet til at kunne yde såvel krisestøtte som kriseterapi. Kommunen er forpligtet til at kunne yde krisestøtte og social assistance.
• Ved involverede forstås de personer, som er direkte impliceret i ulykken og disses pårørende.

Alarmering

• Alarmeringen af den kommunale psykosociale indsats sker via AMK (Akut Medicinsk Koordinering).
• Vagtcentralen i Midtjysk Brand og Redning aktiverer krisestøttende medarbejdere i Silkeborg Kommune.
• Vagtcentralen i Midtjysk Brand og Redning orienterer Sundheds- og Omsorgschefen om aktiveringen. Sundhed- og Omsorgschefen beslutter evt. nedsættelse af krisestab, og orienterer Personalechefen.
• Kommer alarmering andre steder fra, kontaktes AMK med henblik på at overtage koordinering af opgaven på tlf. nr.: 78 41 48 48
• Som udgangspunkt vil det psykosociale beredskab kun blive aktiveret, hvis Region Midtjyllands psykosociale beredskab også er aktiveret, idet de to beredskaber arbejder sammen i en hændelse.

Opgaver

• Vagtcentralen i Midtjysk Brand og Redning er koordinator på aktivering af Silkeborg Kommunes psykosociale beredskab.
• Vagtcentralen i Midtjysk Brand og Redning aktiverer krisestøttemedarbejdere, orienterer Sundheds- og Omsorgschefen og melder tilbage til AMK-Vagtcentralen.
• Sundhed- og Omsorgschefen nedsætter relevant krisestab.
• Krisestaben vurder behovet for forplejning og praktisk hjælp, og planlægger hvordan krisestøttemateriel eventuelt kan til tilvejebringes.
• Krisestaben samarbejder med politi og evt. regionen om at oprette Evakuerings- og Pårørendecenter (EPC). Krisestaben kontakter Ejendomme med henblik på udpegning og oprettelse af EPC.

Handling

Aktivering af krisestøttende medarbejdere

• Vagtcentralen i Midtjysk Brand og Redning ringer til krisestøttemedarbejderen ud fra liste med på forhånd udpeget krisestøttemedarbejdere.
  
  
• Krisestøttemedarbejderen kan altid svare ”nej” til at møde ved aktivering. Ved ”nej” ringer Vagtcentralen i Midtjysk Brand og Redning til næste navn på listen.
  
  
• Krisestøttemedarbejderen må ikke afbryde en ferie for at indgå i det psykosociale beredskab.
  
  
• Midtjysk Brand og Redning informerer krisestøttemedarbejderen om opgave, lokation og kontaktperson på stedet. Krisestøttemedarbejderen kører som udgangspunkt i egen bil til/fra skadestedet – eller tager en taxa.
  
  
• Krisestøttemedarbejderne har til opgave at yde omsorg og støtte til de involverede, samt kan hjælpe med udlevering af tæpper, kaffe og mad, underholde evakuerede børn samt hjælpe med uddeling af tøj og personlige fornødenheder m.v.

Orientering af Sundhed- og Omsorgschefen

• Vagtcentralen i Midtjysk Brand og Redning kontakter Sundhed- og Omsorgschefen i Silkeborg Kommune og informerer om, hvilke krisestøttemedarbejdere, der er aktiveret.

Tilbagemelding til AMK-vagtcentralen

• Vagtcentralen i Midtjysk Brand og Redning melder tilbage til AMK-Vagtcentralen om status på aktivering af Silkeborg Kommunes krisestøttemedarbejdere.

Krisestaben

Krisestaben bør i den akutte fase sørge for umiddelbar støtte til de involverede borgere.

Den praktiske hjælp kan bestå af indkvartering og forplejning, jf. reglerne i beredskabsloven, eller medvirker i forbindelse med evakuerings- og pårørendecenter (EPC).

Silkeborg Kommune har udarbejdet indsatsplan for nødindkvartering se her (under Ejendomme), så der som udgangspunkt er udpeget fysiske lokation, der eventuelt kan anvendes som EPC.

Den praktiske hjælp kan i øvrigt bestå i:

• at skabe kontakt til fx forsikringsselskaber
• hjælp til at arrangere transport
• samt evt. aktivering af socialforvaltningen

Krisestaben er ansvarlig for at videreformidle informationen til kommunale sagsbehandlere samt til daginstitutioner og skoler, som derved kan være opmærksomme på børn, unge og andre i kommunalt regi, der kan være berørt af hændelsen.

Der kan desuden være behov for konkret social assistance i form af indkvartering, forplejning, tøj, legetøj, transportmulighed, mv.

I opfølgningsfasen kan kommunen eventuelt bistå regionen med at identificere og henvise borgere, der måtte have behov for opfølgende kriseterapeutisk behandling.

Hvis der efter en hændelse vurderes at være behov for en fælles debriefing med krisestøttemedarbejderne, vil Krisestaben aftale en opfølgning med HR.

Ledelse og organisation

Det psykosociale krisestøtteteam er forankret ledelsesmæssigt i Organisation og Personale.

Skadested

På skadesstedet er krisestøttemedarbejderne under ledelse af Region Midtjyllands Koordinerende Psykiatriske Kontaktperson (KOP).

Bemanding og udstyr

• Krisestøttemedarbejderen får udleveret to overtræksveste med Silkeborg Kommune logo. En vest de kan have liggende hjemme og en vest de kan have opbevaret på arbejdspladsen.
• Krisestøttemedarbejderen møder op i overtræksvest og med tydeligt ID-kort, mobiltelefon og praktisk tøj/fodtøj.
• Præster, tolke, praktiserende læger med flere kan eventuelt deltage i beredskabet, eventuelt via anmodning til LBS.

Kommunikation

Politiet har overordnet det koordinerende ansvar for krisekommunikationen og koordinerer – så vidt muligt – hvilke budskaber, der kommunikeres til pressen, herunder hvordan pressehåndteringen gribes an.

Kommunens krisekommunikation udføres af egen kommunikationsafdeling.

Kommunen benytter hjemmesiden og evt. sociale medier til at informere berørte om mulighederne for støtte, samt et telefonnummer, hvor involverede kan komme i direkte kontakt med det kriseterapeutiske beredskab, der varetages af Region Midtjylland.

Det kriseterapeutiske beredskab udpeger en talsmand, som forsyner kommunikationsafdelingen

Kontaktoplysninger

• Kommunaldirektøren
• Beredskabsdirektøren
• Politi
• Beredskabs-AMK
• Afdelingsledelsen

Telefonnumre i Sundheds- og Omsorgsafdelingen:

Se akutte IT-numre i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed

Se øvrige telefonnumre i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed

Oprettelse/revision

Denne indsatsplan er revideret i 2025.

Action cards

Der er ikke knyttet action cards til denne indsatsplan.

Links