---
title: "Nedbrud af phoniro - Action card Sundhed og omsorg"
description: "Action card ved Tekniske driftsforstyrrelser og IT nedbrud"
date: "2026-03-08"
created: "2025-07-30"
---

[Hjem](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/)

                    [Afdelingsplaner](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner)

                    [Sundhed og Omsorg](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/sundhed-og-omsorg)

                    [Action cards for Sundhed og Omsorg](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/sundhed-og-omsorg/action-cards-for-sundhed-og-omsorg)

                [Nedbrud af phoniro - Action card Sundhed og omsorg](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/sundhed-og-omsorg/action-cards-for-sundhed-og-omsorg/nedbrud-af-phoniro-action-card-sundhed-og-omsorg)



# Nedbrud af phoniro - Action card Sundhed og omsorg

Godkendt af: Sundheds- og Omsorgschef Malene Herbsleb - Dato: september 2025

## Opgave

Virker Phoniro, kan du komme ind til de borgere der ikke selv kan låse døren op.

## Hvem

Medarbejdere i Borger eget hjem og Akut teamet.

## Hvornår

Når døren er låst og borger ikke selv kan åbne døren.

## Handling

### Daglig drift:

1. Alle brugere af Phoniro opdaterer Borgerliste i starten af hver vagt. Derved vil det kun være evt. nye låse, der ikke fremkommer på enheden.
2. Phoniro behøver ingen netadgang til at låse op hos opdaterede borgere, da det er enhedens bluetooth funktion, der aktiverer låsene.
3. Hjælpemiddelcenteret foretager dagligt tjek af batteriniveau via Phonirocare, og sørger for skift af batteri.

### Driftsforstyrrelser/nedbrud:

#### Hvis du ikke kan åbne låsen med Phoniro:

1. Tjek at du har bluetooth signal på din mobil
2. Opdater information under de 3 streger i toppen.
3. Når du har opdateret information, kan du låse op med Phoniro uden at have netværksdækning.
4. Prøv igen at låse døren op.

#### Hvis du stadig ikke kan åbne låsen:

1. Tjek om dine kolleger/deres enheder har det samme problem.
    - Hvis Phoniro virker hos andre borgere, kan det være døren/hængsel, der er i stykker ved den specifikke borger.
    - Hvis Phoniro ikke virker hos andre borgere.
2. Det er vigtigt at sikre adgangen til borgers hjem. Anvend borgernøgle.

Hvis alt anden adgang er udelukket og besøg hos borger er uopsætteligt så kontakt: SLT-teknik – Silkeborg Låsesmed på tlf. 86 82 82 36 (døgnvagt).

OBS – låsesmed vil kun låse op hvis borger har givet skriftligt samtykke, eller hvis borger selv kontakter låsesmed

1. Dokumentér hændelser i Nexus.
2. Anmeld fejlen, de nævnte enheder under Kontaktoplysninger.

## Bemanding

- Personale i Borger Eget Hjem og Akut team.

## Udstyr

- Kontakt din nærmeste leder for lokation af borgernøgle.

## Kontaktoplysninger

1. Tag kontakt til Hjælpemiddelcenteret på tlf. 89 70 50 90
2. Mail til sundhedsit@silkeborg.dk på hverdage mandag-torsdag kl. 8-15 og fredag kl. 8-14.
3. På øvrige tidspunkter kontaktes Midtjysk Band og redning

### Telefonnumre i Sundheds- og Omsorgsafdelingen:

[Se **akutte IT-numre** i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed](https://mobil.silkeborg.dk/sundhed/?page=akuthelp&login=&id= "Se akutte IT-numre i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed")

[Se **øvrige telefonnumre** i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed](https://mobil.silkeborg.dk/sundhed/?page=telefonnumre&login=&id= "Se øvrige telefonnumre i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed")

## Oprettelse/revision

Dette action card er revideret i 2025.

## Links

                            [Indsatsplan - Nedbrud i omsorgsjournal, phoniro og nødkald - Sundhed og omsorg](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/MOLIRIPAGE/79e725eb-b32d-4c67-8143-5a15b249ba71)

Denne PDF er genereret den  11-04-2026 02.28