---
title: "Nedbrud af omsorgssystem - Action card Sundhed og omsorg"
description: "Action card Tekniske driftsforstyrrelser og IT nedbrud"
date: "2026-03-08"
created: "2025-07-30"
---

[Hjem](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/)

                    [Afdelingsplaner](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner)

                    [Sundhed og Omsorg](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/sundhed-og-omsorg)

                    [Action cards for Sundhed og Omsorg](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/sundhed-og-omsorg/action-cards-for-sundhed-og-omsorg)

                [Nedbrud af omsorgssystem - Action card Sundhed og omsorg](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/sundhed-og-omsorg/action-cards-for-sundhed-og-omsorg/nedbrud-af-omsorgssystem-action-card-sundhed-og-omsorg)



# Nedbrud af omsorgssystem - Action card Sundhed og omsorg

Godkendt af: Sundheds- og Omsorgschef Malene Herbsleb - Dato: september 2025

## Opgave

- Sikre at nødvendig information om borgere, der modtager hjælp, er tilgængelige ved nedbrud af omsorgssystemet.

## Hvem

- Medarbejdere i Sundhed & Omsorg og private samarbejdspartnere.

## Hvornår

### Dagligt:

- Alle grupper skal have en arbejdsgang, der sikrer at oplysninger er tilgængelige i tilfælde af nedbrud.

### Nedbrud:

- Hvis du ikke kan logge på Nexus.

## Handling

- Telefon/tablet (appen Nexus mobil):
    - Tjek at din adgangskode virker fx ved at logge på en computer (er din kode udløbet, bliver du bedt om at angive en ny).
    - Tjek om du har netværksadgang – åbn en hjemmeside, fx [dr.dk](https://dr.dk/ "www.dr.dk")
- PC ( [silkeborg.nexus.kmd.dk](https://silkeborg.nexus.kmd.dk/ "silkeborg.nexus.kmd.dk") ):
    - Tjek om du har netværksadgang – åbn en hjemmeside, fx [dr.dk](https://www.dr.dk/ "dr.dk")

### Hvis du stadig ikke kan logge på Nexus:

- Tjek om kollegerne/deres enheder har det samme problem.
- Er der kommet en sms fra KMD eller IT-afdelingen om driftsforstyrrelser (tjek beskeder på telefon/tablet)
- Tjek Siko for driftsforstyrrelser.

### Sektionen Borger Eget Hjem

- Find kørelisterne frem fra USB stikket, så borgerne kan få den visiterede hjælp.

### Sektionen Plejecentre

- Brug gruppens triageringstavle i forbindelse med planlægning.

### Sektionen Sundhed på Tværs

- Brug gruppens triageringstavle i forbindelse med planlægning.
- Døgngenoptræning printer kørelister hver dag, og har whiteboard tavle med aftaler.

### Fælles for alle sektioner:

- Observationer, ændring i behandlingen eller andet der skal journalføres, nedskrives og journalføres når omsorgssystemet igen kan tilgås.

- Ved normal drift, skal daglig leder/ledelsen samle op på forløbet.

## Kontaktoplysninger

- IT-afdelingen kan kontaktes på hverdage mandag-torsdag kl. 8-15 og fredag kl. 8-14 på telefon 89 70 15 50
- Nexus-support kan kontaktes:
    - Mail: Nexus-support@silkeborg.dk

- - Tlf. 24 91 33 00 mandag – torsdag kl. 8-15, fredag kl. 8-14

- Kontakt på øvrige tidspunkter Midtjysk Brand og Redning

### Telefonnumre i Sundheds- og Omsorgsafdelingen:

[Se **akutte IT-numre** i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed](https://mobil.silkeborg.dk/sundhed/?page=akuthelp&login=&id= "Se akutte IT-numre i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed")

[Se **øvrige telefonnumre** i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed](https://mobil.silkeborg.dk/sundhed/?page=telefonnumre&login=&id= "Se øvrige telefonnumre i Sundhed og omsorg på mobil.silkeborg.dk/sundhed")

## Oprettelse/revision

Dette action card er revideret i 2025.

## Links

                            [Indsatsplan - Nedbrud i omsorgsjournal, phoniro og nødkald - Sundhed og omsorg](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/MOLIRIPAGE/79e725eb-b32d-4c67-8143-5a15b249ba71)

Denne PDF er genereret den  11-04-2026 02.28