---
title: "Psykisk førstehjælp og krisehåndtering - Action card"
description: "Action card Krise og psykisk førstehjælp til børn - Børn og Familie"
date: "2026-06-03"
created: "2026-06-03"
---

[Hjem](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/)

                    [Afdelingsplaner](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner)

                    [Børn og Familie](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/boern-og-familie-3)

                    [Action cards for Børn og Familie](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/boern-og-familie-3/action-cards-for-boern-og-familie)

                [Psykisk førstehjælp og krisehåndtering - Action card](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/boern-og-familie-3/action-cards-for-boern-og-familie/psykisk-foerstehjaelp-og-krisehaandtering-action-card)



# Psykisk førstehjælp og krisehåndtering - Action card

Godkendt af: Afdelingschef Jette Stencel - Dato: Maj 2026

## Opgave

At yde akut støtte (psykisk førstehjælp) til en person (borger eller kollega), der oplever et følelsesmæssigt sammenbrud, chok eller en voldsom krise.

At skabe tryghed, dæmpe angst og sikre, at ingen lades alene i en kritisk tilstand.

Dette action card understøttes af indsatsplanen: Krise og psykisk førstehjælp til børn.

## Hvem

Enhver medarbejder, der er vidne til eller involveret i hændelsen. Ledelsen skal altid orienteres hurtigst muligt.

## Hvornår

Straks når en krise, et chok eller et sammenbrud konstateres.

## Handling

1. Skab Ro (Her og nu): Skærm personen fra nysgerrige blikke i et samtalerum eller kontor. Tal roligt og bliv hos personen.
2. Ved borger: Lyt uden at dømme og kontakt borgerens netværk. Ved børn: Kontakt Teamleder i FUK, som efterfølgende kontakter Maria[JS1]  Schnack Wolff (PPL) på tlf. 61 13 01 43 for aktivering af kriseteam.
3. Ved medarbejder: Gennemfør "Defusing"
    - Når du som kollega eller leder gennemfører en defusing jf. jeres Action card, kan du følge denne struktur:
        - **Fakta (Hvad skete der?)**: Lad den berørte fortælle kort om hændelsen i kronologisk rækkefølge. Det hjælper hjernen med at få styr på kaos.
        - **Følelser og reaktioner**: Spørg ind til, hvordan personen har det lige nu. "Hvad var det værste for dig?" Det er vigtigt at anerkende, at alle reaktioner (gråd, vrede, rysten, tavshed) er normale i en unormal situation.
        - **Normalisering**: Forklar, at de fysiske og psykiske reaktioner (f.eks. hjertebanken eller tankemylder) er kroppens naturlige måde at reagere på chok.
        - **Fremadrettet støtte (Sikkerhed)**: Sikr dig, at personen ikke er alene. Hvem skal de hjem til? Skal de hentes? Nærmeste leder aktiverer ambulancebrev.
        - Giv information om de næste skridt (f.eks. kontakt til Human House på tlf. 1299).
4. **Akut hjælp**: Ring tlf. 1299 for akut krisehjælp via Human House.
5. Ved kontakt til 112 eller vagtlæge oplys situation, baggrund.

## Bemanding

Medarbejdere yder kollegial sparring. Ledelsen har ansvaret for den formelle opfølgning og debriefing.

## Udstyr

Dokumentér hændelser vedrørende borgere i Nexus.

 Hændelser vedrørende medarbejdere registreres i SafetyNet senest efter 5 dage som en psykisk arbejdsskade eller nær-ved hændelse.

## Kontaktoplysninger

Enhedsleder: Suad Walid Sawan ([29 31 63 64](tel:29%2031%2063%2064 "29 31 63 64")).

Teamledere: Søren ([29 40 22 18](tel:29%2040%2022%2018 "29 40 22 18")), Gitte ([51 72 30 07](tel:51%2072%2030%2007 "51 72 30 07")), Anita ([24 59 75 71](tel:24%2059%2075%2071 "24 59 75 71")).

## Evt. andre vigtige opmærksomhedspunkter

Vær opmærksom på, at krisehjælp ved private forhold eller stress er skattepligtig for medarbejderen.

## Oprettelse/revision

2026

## Links

                            [Indsatsplan - Krise og psykisk førstehjælp til børn - Børn og Familie](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/MOLIRIPAGE/30bf9290-4a03-4f0f-b1d4-e0df0073c64e)

Denne PDF er genereret den  05-06-2026 03.23