---
title: "Forsyningssvigt (el, vand, varme) i op til 3 døgn (FUK) - Action card"
description: "Action card Forsyningssvigt el, vand og varme - Børn og Familie"
date: "2026-06-03"
created: "2026-06-03"
---

[Hjem](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/)

                    [Afdelingsplaner](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner)

                    [Børn og Familie](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/boern-og-familie-3)

                    [Action cards for Børn og Familie](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/boern-og-familie-3/action-cards-for-boern-og-familie)

                [Forsyningssvigt (el, vand, varme) i op til 3 døgn (FUK) - Action card](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/boern-og-familie-3/action-cards-for-boern-og-familie/forsyningssvigt-el-vand-varme-i-op-til-3-doegn-fuk-action-card)



# Forsyningssvigt (el, vand, varme) i op til 3 døgn (FUK) - Action card

Godkendt af: Afdelingschef Jette Stencel - Dato: Maj 2026

## Opgave

Håndtering af svigt i strøm, vand, varme eller it-systemer på matriklen (Aldersrovej), som påvirker planlagte samtaler og arbejdsmiljøet.

At sikre kritiske borgerkontakter og it-dokumentation, før mobilnettet eller batterier dør.

Dette Action card understøttes af den overordnede indsatsplan: ”Forsyningssvigt el, vand og varme - Børn og Familie”.

## Hvem

Ledelsen i FUK og det tilstedeværende personale i FUK.

## Hvornår

Straks ved konstatering af svigt på matriklen eller varsel om udbredt afbrydelse eller hackerangreb.

## Handling

1. Tjek omfanget: Er strømmen gået i både Hovedbygning og Anneks? Er det kun lokalt eller i hele kvarteret?
2. Alarmering: Kontakt Ejendomsservice. Efter kl. 16.00 eller i weekenden kontaktes Midtjysk Brand- og Redning på tlf. 89 70 35 99.
3. Forsyning: Ved mistanke om brud på ledninger eller forurening af vand kontaktes Silkeborg Forsyning på tlf. 89 20 30 00 (Døgnvagt).
4. Vurdering: Hvis der mangler varme, lys eller vand (toiletter), vurderer enhedsleder, om huset skal lukkes, og samtaler omlægges til hjemmebesøg/telefon/Virtuelt.
5. IT/Hackerangreb: Ved it-nedbrud eller hackerangreb følges kommunens centrale it-beredskabsplan.
    - Brug de første 3 timer (før mobilnettet dør) til at printe kalender overblik og telefonnumre fra Nexus/Outlook.

    1. At kontakte familier i Rød (Kritisk): Akutte sikkerheds- tilsynsbesøg (overgreb, vold og spædbørnssager) og aftal hjemmebesøg.
    2. Dernæst kontaktes familier i Gul (Vigtig): vurdere hvilke familier, der er vigtige at aflægge besøg.
    3. Grøn (Standard): Besøg aflyses og bookes om til en anden dag.
6. Manuel drift: Hvis systemerne er nede, føres vigtige noter manuelt på papir, som journaliseres i Nexus senere. Noter på papir skrives uden personfølsomme oplysninger.

## Bemanding

Enhedsleder træffer beslutning om lukning/hjemmearbejde. Medarbejdere kontakter egne familier (prioritér Rød kategori: overgreb, vold og spædbørn).

## Udstyr

På kontoret findes lommelygter, powerbanks til mobiler, notesbøger og kuglepenne.

Nøgler: Alle medarbejdere bør medbringe deres fysiske nøgle, da elektroniske døre kan låse ved strømsvigt.

## Kontaktoplysninger

Enhedsleder: Suad Walid Sawan, tlf. [29 31 63 64](tel:29%2031%2063%2064 "29 31 63 64")

Teknisk Drift/Ejendomsservice: tlf. [29 48 11 02](tel:29%2048%2011%2002 "29 48 11 02") (hverdage ml. 7.00 - 16.00)

Midtjysk Brand- og Redning: tlf. [89 70 35 99](tel:89%2070%2035%2099 "89 70 35 99") eller [89 70 35 99](tel:89%2070%2035%2099 "89 70 35 99"). (Døgnbemandet)

Silkeborg Forsyning (Vand/El/Varme): tlf. [89 20 30 00](tel:89%2020%2030%2000 "89 20 30 00")

## Evt. andre vigtige opmærksomhedspunkter

Ved forurening af vand: Afspær alle tapsteder med skilte og informer straks personale og borgere i huset om ikke at drikke vandet.

## Oprettelse/revision

2026

## Links

                            [Forsyningssvigt el, vand og varme – Børn og Familie](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/MOLIRIPAGE/537a7ce0-fd50-493b-b55e-9eee81437490)

Denne PDF er genereret den  05-06-2026 03.24