---
title: "Håndtering af vold og trusler - Beskæftigelse"
description: "Indsatsplan og action card"
date: "2026-01-21"
created: "2026-01-21"
---

[Hjem](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/)

                    [Afdelingsplaner](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner)

                    [Beskæftigelse](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/beskaeftigelse)

                [Håndtering af vold og trusler - Beskæftigelse](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/afdelingsplaner/beskaeftigelse/haandtering-af-vold-og-trusler-beskaeftigelse)



# Håndtering af vold og trusler - Beskæftigelse

Indsatsplan godkendt af: Beskæftigelseschef Anita Jensen Dato: 16.01.2026

## Situation

En borger opfører sig fysisk/verbalt truende eller agerer voldeligt i forbindelse med fremmøde i jobcentret eller fremkommer med trusler i en telefonsamtale med sagsbehandler.

## Alarmering

- Sagsbehandler oplever at situation med møde udvikler sig i voldelig retning og aktiverer tryghedsalarm, der går til vagten.
- Vagten tilkalder eventuelt politiet.
- Vagten orienterer receptionen/Jobcentersupport.

## Opgaver

- Bevar roen
- Orientér dig om flugtveje og mulighed for hjælp
- Kommunikér konfliktnedtrappende og udsæt risikofyldte budskaber
- Søg væk - afbryd mødet hvis det ikke er muligt at tale situationen til ro med borger
- Alarmering af vagt

## Handling

- Orienter dig om flugtveje og mulighed for hjælp, f.eks. fra en kollega
- Kommunikér konfliktnedtrappende til borger
- Afbryd mødet
- Alarmér vagten
- Søg væk

Hvis ikke vagten er nået frem og situationen tilspidses yderligere skal sagsbehandler kontakte politiet på 114.

Der skal være koordinering med vagter og eventuelt politiet omkring indsatsen.

## Ledelse og organisation

Sagsbehandler udfører opgaver i samarbejde med tilstedeværende kolleger.

Leder kontaktes straks og leder overtager ledelsen af indsatsen i samarbejde med vagten.

Det er vagten, som eventuelt kontakter politiet, medmindre vagten ikke er nået frem og situationen er utryg for sagsbehandler.

## Bemanding og udstyr

- Sagsbehandler, vagt og kolleger indgår i indsatsen.
- Tryghedsalarm.

## Kommunikation

Sagsbehandler kontakter vagten og informerer efterfølgende nærmeste leder.

Vagten kontakter eventuelt politiet.

I vagtens fravær og hvis situationen føles utryg, kan sagsbehandler kontakte politiet.

## Kontaktoplysninger

Nærmeste leder

Vagten

Politiet på 114

## **Evt. andre vigtige opmærksomhedspunkter**

Link til de enkelte LokalMEDs retningslinjer og action cards for forebyggelse og håndtering af vold, trusler og krænkelser. Risikovurdering, alenearbejde og digitale krænkelser:

[Se retningslinjer og action cards for Jobudvikling, Integration og Unge (JIU) på intranettet](https://siko.silkeborg.dk/organisation/beskaeftigelsesafdelingen/Jobrehabilitering,-Integration-,-a-,-Unge/arbejdsmiljoe---jobudvikling,-integration-og-unge/retningslinjer "Se retningslinjer og action cards for Jobudvikling, Integration og Unge (JIU) på intranettet")

[Se retningslinjer retningslinje for forebyggelse og håndtering af vold, trusler og krænkelser Job & Erhverv (JE) på intranettet](https://siko.silkeborg.dk/organisation/beskaeftigelsesafdelingen/Job-og-Erhverv/arbejdsmiljoe-job-erhverv/retningslinje-for-forebyggelse-og-haandtering-af-vold,-trusler-og-kraenkelser "Se retningslinjer retningslinje for forebyggelse og håndtering af vold, trusler og krænkelser Job & Erhverv (JE) på intranettet")

## Oprettelse/revision

Denne indsatsplan er udarbejdet af Henna Bøgedal.

## Action cards

                            [Håndtering af vold og trusler - Action card Beskæftigelse](https://beredskabsplan.silkeborg.dk/MOLIRIPAGE/5bb52485-f788-4f51-acf4-543db24068ef)

Denne PDF er genereret den  26-04-2026 20.34