Udbetaling af ydelser - Action card
Godkendt af: Beskæftigelseschef Anita Jensen - Dato: 16. januar 2026
Action card til løsning af udbetaling af ydelser ved IT-nedbrud.
Opgave
- Udbetaling af forsørgelsesydelser til borgere ved IT-nedbrud
Action card understøtter indsatsplan Udbetaling af ydelser ved IT-nedbrud i Beskæftigelsesafdelingen
Hvem
Medarbejdere i Ydelsescentret, med understøttelse af ledere og arbejdsmiljørepræsentant og vagter.
Hvornår
Umiddelbart når hændelse konstateres.
Handling
Orientering til alle relevante:
- Medarbejderen, der konstaterer nedbrud, orienterer straks den nærmeste funktionsleder eller den faglige koordinator på området.
- Funktionsleder eller faglig koordinator orienterer straks IT-afdelingen.
- Funktionsleder eller faglig koordinator orienterer medarbejderne, der udbetaler forsørgelsesydelser.
- Funktionsleder eller faglig koordinator orienterer vagterne på Rådhuset.
Konkrete handlinger:
- Medarbejderne orienterer sig i mapperne til brug for IT-nedbrud, der står i skabet i ekspeditionen. Der er en mappe til hvert område, og hver mappe indeholder handlebeskrivelser. Alle fra forsørgelsesgruppen ved, hvor nøglen til skabet er.
- 2 medarbejdere fra hver gruppe bemander ekspeditionen og afventer at berørte borgere henvender sig til Ydelsescentret for eventuel á conto udbetaling. Er det ikke en mulighed at være på Rådhuset, flyttes nødberedskabet til Jobcentret på Drewsensvej 60.
Bemanding
- Indenfor normal arbejdstid (kl. 8 – 15) udføres opgaven af medarbejdere der udbetaler forsørgelsesydelser i samarbejde med de faglige koordinatorer.
- Ledelsen, arbejdsmiljørepræsentant og vagterne træder til efter behov.
Udstyr
- Rekvisitionsblok i pengeskabet
- Pandelamper i C219
Kontaktoplysninger
Beskæftigelseschef Anita Jensen tlf. 51 24 70 35, anita.jensen@silkeborg.dk
Centerleder Tina Villumsen tlf. 24 42 13 95, tinaholdgaard.villumsen@silkeborg.dk
Fleks- og forsørgelsesgruppen:
Funktionsleder Pia Lind Johansen, tlf. 20 43 90 38, pialind.johansen@silkeborg.dk
Faglige koordinatorer Susanne H. Jensen tlf. 21 48 11 08, susanneholmgaard.jensen@silkeborg.dk
Sygedagpengeudbetalingen:
Funktionsleder Tim R. Pabst, tlf. 20 26 20 20, timrodsgaard.pabst@silkeborg.dk
Kommunikation: kommunikationskonsulent Anne Vigsø Bendsen tlf. 91 16 54 30 eller kommunikationschefen: tlf. 61 15 47 17
IT- afdelingen: tlf. 89 70 15 50
Økonomiafdelingen: tlf. 89 70 16 18.
Evt. andre vigtige opmærksomhedspunkter
Intet angivet.
Oprettelse/revision
Dette action card er udarbejdet af Henna Bøgedal januar 2026.
